Client : Osrah Cosmetics
Marque marocaine de cosmétiques, soins capillaires et produits de beauté
Le point de départ
Quand l’équipe d’Osrah Cosmetics nous a contactés, la marque avait ce qu’il faut pour réussir : des produits de qualité et une vraie présence en points de vente physiques. Ce qui manquait, c’était une présence digitale capable de transformer cette base en ventes en ligne.
On est partis de zéro. Pas de site e-commerce, pas de structure de campagnes publicitaires, pas de système de suivi des ventes. Tout était à construire — de la plateforme elle-même jusqu’à la stratégie qui allait l’alimenter.
L’objectif fixé ensemble : bâtir une vraie boutique en ligne, puis la connecter à une stratégie digitale complète capable de générer des ventes mesurables.
Ce qu’on a mis en place
Création du site e-commerce
On a conçu et développé le site de A à Z sous Shopify : structure des catégories, fiches produits optimisées pour la conversion, tunnel d’achat simplifié, et une expérience pensée mobile-first — au Maroc, l’essentiel du trafic vient du mobile, donc c’était non-négociable dès la conception.
Réseaux sociaux et contenu
Une fois le site en ligne, on a lancé la gestion éditoriale d’Instagram et Facebook : photos produits, reels de mise en situation, contenu éducatif sur les soins capillaires et du visage, mise en avant des promotions saisonnières.
Community Management
En parallèle de la création de contenu, on a pris en charge l’animation quotidienne des communautés : réponses aux commentaires et messages privés, modération, et accompagnement des clientes avant et après achat. Cette présence régulière a renforcé la confiance autour de la marque et a directement soutenu les conversions issues des réseaux sociaux.
Campagnes Meta Ads
On a structuré plusieurs campagnes selon les objectifs : acquisition de nouvelles clientes, remarketing pour les visiteuses n’ayant pas finalisé leur achat, et campagnes dédiées à chaque lancement de produit.
Campagnes Google Ads
Pour capter les internautes ayant une intention d’achat claire, on a mis en place du Search ciblé, du Performance Max, et du remarketing Google.
Tracking & analyse
Dès le lancement du site, on a intégré Google Analytics 4, Google Tag Manager et Meta Pixel, avec un suivi précis des achats et un reporting mensuel.
Les résultats sur 4 mois
| Indicateur | Résultat |
|---|---|
| Chiffre d’affaires généré | 692 100 MAD |
| Croissance des ventes | +292 % |
| Commandes réalisées | 4 275 |
| Croissance du nombre de commandes | +485 % |
| Visiteurs sur le site | 122 600 |
| Croissance du trafic | +245 % |
| Panier moyen | 160 MAD |
| Croissance du panier moyen | +31 % |
Ce qui rend ces chiffres particuliers, c’est qu’ils partent littéralement de zéro. Il n’y avait pas de site avant, pas d’historique de ventes en ligne à comparer. En 4 mois, Osrah Cosmetics est passée de l’absence totale de présence e-commerce à plus de 4 275 commandes.
Ce que cette collaboration nous a appris
Construire un site et le lancer, ce n’est qu’une étape. Le vrai travail commence après : remplir ce site de trafic qualifié, structurer les campagnes pour qu’elles convertissent, animer la communauté au quotidien, et suivre chaque dirham dépensé pour savoir ce qui marche réellement.
Pour Osrah, avoir géré l’ensemble du projet — du développement Shopify jusqu’aux campagnes publicitaires et à la gestion de communauté — nous a permis de concevoir un site pensé dès le départ pour la conversion, et pas seulement pour l’esthétique.
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Chez Hooked Digital, on accompagne les marques de beauté, cosmétique et retail de la création de site web jusqu’à la gestion de campagnes publicitaires, en passant par le community management et le référencement naturel.