Préparer un cahier des charges site web Maroc est une étape essentielle pour réussir la création ou la refonte d’un site internet. Ce document permet de préciser les objectifs, les pages, les fonctionnalités, le design, le référencement naturel, le budget et les délais avant le début du développement.
Créer un site professionnel ne commence pas par le choix des couleurs, des animations ou d’un thème WordPress. Avant de parler de design, il faut d’abord déterminer ce que le futur site doit réellement apporter à l’entreprise.
Doit-il présenter votre activité, recevoir des demandes de devis, vendre des produits, gérer des réservations ou faciliter la prise de rendez-vous ?
Sans cadrage précis, les demandes risquent de changer pendant le projet, les délais peuvent s’allonger et certaines fonctionnalités importantes peuvent être oubliées.
Un cahier des charges site web Maroc bien préparé aide l’entreprise à expliquer clairement ses besoins, à obtenir un devis plus précis et à éviter des modifications coûteuses pendant le développement.
Dans ce guide, Hooked Digital vous explique comment préparer un document clair, réaliste et facilement compréhensible par une agence web, un designer ou un développeur.
Table des matières
- Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
- Pourquoi préparer ce document ?
- Présenter l’entreprise
- Définir les objectifs
- Identifier le public cible
- Choisir le type de site
- Préparer l’arborescence
- Lister les fonctionnalités
- Définir le design
- Préparer les contenus
- Intégrer le SEO
- Prévoir les aspects techniques
- Définir le budget
- Planifier les délais
- Prévoir la maintenance
- Modèle à copier
- Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un cahier des charges site web Maroc ?
Un cahier des charges est un document qui rassemble toutes les informations nécessaires à la création ou à la refonte d’un site internet.
Il présente notamment :
- l’entreprise et son activité ;
- les objectifs du projet ;
- les utilisateurs ciblés ;
- le type de site souhaité ;
- les pages à créer ;
- les fonctionnalités nécessaires ;
- les attentes graphiques ;
- les contenus disponibles ;
- les besoins en référencement naturel ;
- le budget estimé ;
- les délais souhaités ;
- les responsabilités de chaque intervenant.
Ce document sert de référence commune entre l’entreprise et l’équipe chargée du projet.
Il ne doit pas obligatoirement contenir plusieurs dizaines de pages ou utiliser un vocabulaire très technique. Pour un site vitrine classique, quelques pages bien structurées peuvent suffire.
L’essentiel consiste à décrire les besoins avec précision et à distinguer les fonctions indispensables des options qui pourront être ajoutées plus tard.
Pourquoi préparer un cahier des charges avant de demander un devis ?
De nombreuses entreprises contactent une agence avec une demande générale :
Nous souhaitons créer un site moderne et professionnel.
Cette demande est compréhensible, mais elle ne permet pas de déterminer précisément le travail à réaliser.
Un site vitrine de cinq pages, une boutique en ligne avec plusieurs centaines de produits et une plateforme de réservation ne nécessitent ni le même budget, ni les mêmes délais, ni les mêmes technologies.
Un cahier des charges permet de :
- recevoir un devis plus précis ;
- comparer plusieurs propositions sur les mêmes bases ;
- définir les priorités du projet ;
- éviter les fonctionnalités inutiles ;
- anticiper les contenus à préparer ;
- organiser les étapes de validation ;
- réduire les modifications imprévues ;
- intégrer le SEO dès la conception ;
- limiter les retards et les dépassements de budget.
Le document protège également les deux parties. L’entreprise sait ce qui est inclus dans la prestation et l’agence connaît précisément les livrables attendus.
1. Présenter clairement votre entreprise
La première partie du document doit aider l’agence à comprendre votre entreprise, votre marché et votre positionnement.
Vous pouvez présenter :
- le nom de l’entreprise ;
- le secteur d’activité ;
- la ville et les régions desservies ;
- les produits ou services proposés ;
- le type de clientèle ;
- le positionnement de la marque ;
- les principaux concurrents ;
- les avantages concurrentiels ;
- les difficultés commerciales actuelles.
Précisez également l’origine du projet.
S’agit-il de créer votre premier site, de remplacer un ancien site, de moderniser votre image ou de lancer une nouvelle offre ?
Exemple de présentation
Notre entreprise est un cabinet de conseil basé à Casablanca. Nous accompagnons les PME marocaines dans leur gestion financière et administrative. Nous souhaitons créer un site professionnel pour mieux présenter nos services, renforcer notre crédibilité et recevoir davantage de demandes de rendez-vous.
Cette présentation permet déjà de comprendre le secteur, la cible, la localisation et l’objectif général du projet.
2. Définir l’objectif principal du site
Un site internet doit remplir une fonction précise. Il ne doit pas être créé uniquement parce que les concurrents possèdent déjà le leur.
Votre objectif principal peut être de :
- présenter votre entreprise ;
- générer des demandes de devis ;
- vendre des produits en ligne ;
- recevoir des réservations ;
- faciliter la prise de rendez-vous ;
- présenter un catalogue ;
- recruter des candidats ;
- développer votre image de marque ;
- attirer des visiteurs depuis Google ;
- automatiser certaines demandes.
Il est préférable de choisir un objectif principal et quelques objectifs secondaires.
Exemple
Objectif principal : recevoir des demandes de devis qualifiées.
Objectifs secondaires : présenter les réalisations de l’entreprise, améliorer sa visibilité sur Google et faciliter la prise de contact par téléphone ou WhatsApp.
L’objectif principal influence la structure du site, les contenus, les formulaires, les boutons et le parcours de navigation.
3. Identifier le public cible
Un site ne doit pas être conçu uniquement selon les préférences personnelles du dirigeant. Il doit surtout répondre aux attentes des futurs utilisateurs.
Posez-vous les questions suivantes :
- Les visiteurs sont-ils des particuliers ou des entreprises ?
- Dans quelles villes ou quels pays se trouvent-ils ?
- Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ?
- Quelles informations veulent-ils trouver rapidement ?
- Quels éléments peuvent les rassurer ?
- Quelles objections peuvent les empêcher de vous contacter ?
- Consultent-ils principalement le site sur mobile ou sur ordinateur ?
Exemple
Nos clients sont principalement des dirigeants de PME situés à Casablanca, Rabat et Tanger. Ils recherchent un prestataire fiable, réactif et capable de leur proposer un accompagnement complet.
La définition de la cible permet d’adapter le vocabulaire, le design, les arguments commerciaux et les appels à l’action.
4. Choisir le type de site adapté au projet
Le niveau de détail d’un cahier des charges site web Maroc dépend fortement du type de plateforme à créer.
Le site vitrine
Un site vitrine présente l’entreprise, ses services, ses réalisations et ses coordonnées.
Il convient notamment aux :
- cabinets de conseil ;
- artisans ;
- agences ;
- professions libérales ;
- entreprises B2B ;
- restaurants ;
- établissements de formation.
Son objectif principal consiste généralement à renforcer la crédibilité et à générer des prises de contact.
Découvrez notre accompagnement en création de site web au Maroc.
Le site e-commerce
Un site e-commerce permet de vendre des produits ou des services en ligne.
Il peut comprendre :
- un catalogue ;
- des catégories de produits ;
- un panier ;
- un système de paiement ;
- le paiement à la livraison ;
- la gestion des stocks ;
- le calcul des frais de livraison ;
- des codes promotionnels ;
- des comptes clients ;
- le suivi des commandes.
Une boutique en ligne nécessite aussi une réflexion sur les retours, la logistique, les moyens de paiement et la gestion quotidienne des produits.
La landing page
Une landing page est une page construite autour d’une offre et d’une action principales.
Elle peut servir à :
- collecter des coordonnées ;
- promouvoir une offre ;
- recevoir des demandes de devis ;
- vendre une formation ;
- promouvoir un événement ;
- accompagner une campagne publicitaire.
La plateforme web sur mesure
Certains projets nécessitent des fonctionnalités plus avancées :
- marketplace ;
- plateforme de réservation ;
- application métier ;
- plateforme d’abonnement ;
- outil de mise en relation ;
- espace client sécurisé ;
- tableau de bord personnalisé.
Ces projets nécessitent un cadrage plus détaillé, car chaque fonctionnalité et chaque catégorie d’utilisateur doivent être décrites avec précision.
5. Préparer l’arborescence du futur site
L’arborescence correspond à l’organisation des pages.
Pour un site vitrine, elle peut comprendre :
- Accueil ;
- À propos ;
- Services ;
- une page par service principal ;
- Réalisations ;
- Études de cas ;
- Blog ;
- FAQ ;
- Contact.
Créer une page distincte pour chaque service important permet de mieux présenter l’offre, de cibler des recherches plus précises et d’améliorer le référencement naturel.
Pour un site e-commerce, la structure peut contenir :
- Accueil ;
- Boutique ;
- Catégories ;
- Fiches produits ;
- Nouveautés ;
- Promotions ;
- Livraison ;
- Retours ;
- FAQ ;
- Panier ;
- Compte client.
L’arborescence doit être validée avant la conception des maquettes, car elle constitue la base fonctionnelle et SEO du site.
6. Les fonctionnalités indispensables d’un cahier des charges site web Maroc
Il est conseillé de séparer les fonctionnalités indispensables au lancement des options qui pourront être ajoutées plus tard.
Fonctionnalités courantes
- formulaire de contact ;
- demande de devis ;
- bouton WhatsApp ;
- bouton d’appel téléphonique ;
- prise de rendez-vous ;
- carte Google Maps ;
- galerie de réalisations ;
- espace blog ;
- témoignages clients ;
- FAQ ;
- inscription à une newsletter ;
- site multilingue.
Fonctionnalités e-commerce
- gestion des produits et des stocks ;
- paiement en ligne ;
- paiement à la livraison ;
- calcul des frais de livraison ;
- gestion des commandes ;
- codes promotionnels ;
- factures ;
- comptes clients ;
- récupération des paniers abandonnés ;
- connexion à un transporteur ou à un CRM.
Fonctionnalités avancées
- espace client sécurisé ;
- espace prestataire ;
- abonnement mensuel ou annuel ;
- paiement récurrent ;
- réservation avec calendrier ;
- signature électronique ;
- génération automatique de documents ;
- connexion à une API ;
- tableau de bord personnalisé.
Chaque fonctionnalité peut modifier le budget, le délai et la technologie utilisée.
7. Définir les attentes graphiques
Indiquez si l’entreprise possède déjà :
- un logo ;
- une charte graphique ;
- des couleurs officielles ;
- des typographies ;
- des photos professionnelles ;
- des vidéos ;
- des brochures ou supports commerciaux.
Vous pouvez partager quelques exemples de sites que vous appréciez, mais expliquez précisément les éléments intéressants : navigation, couleurs, animations, présentation des services ou style des images.
L’objectif n’est pas de copier un concurrent. Les références servent uniquement à orienter la direction graphique.
8. Préparer les textes, images et vidéos
Le manque de contenus est l’une des causes les plus fréquentes de retard dans les projets web.
Déterminez qui fournira :
- les textes ;
- les photos ;
- les vidéos ;
- les témoignages ;
- les réalisations ;
- les fiches produits ;
- les documents téléchargeables ;
- les traductions.
Précisez si les contenus seront fournis par le client, rédigés par l’agence, corrigés à partir de documents existants ou traduits.
Chaque page doit répondre aux questions du visiteur, expliquer l’offre et l’encourager à passer à l’action.
9. Intégrer le référencement naturel dès la conception
Le référencement naturel ne doit pas être ajouté uniquement après la mise en ligne.
Le cahier des charges peut prévoir :
- une recherche de mots-clés ;
- une architecture SEO ;
- des URLs courtes ;
- une balise Title unique par page ;
- une meta description ;
- un H1 principal ;
- des sous-titres H2 et H3 ;
- un maillage interne cohérent ;
- l’optimisation des images ;
- une version mobile performante ;
- une bonne vitesse de chargement ;
- Google Search Console ;
- Google Analytics 4 ;
- un sitemap XML ;
- des données structurées adaptées.
Les entreprises ciblant Casablanca, Rabat, Tanger ou d’autres villes doivent aussi préciser les zones prioritaires.
Pour analyser les performances d’une page sur mobile et ordinateur, vous pouvez utiliser l’outil officiel Google PageSpeed Insights.
10. Prévoir le domaine, l’hébergement et la migration
Indiquez si l’entreprise dispose déjà de :
- un nom de domaine ;
- un hébergement ;
- un certificat SSL ;
- des adresses e-mail professionnelles ;
- un ancien site ;
- une base de données ;
- un compte Analytics ;
- un compte Search Console ;
- un profil Google Business.
Pour une refonte, prévoyez également :
- une sauvegarde complète ;
- la récupération des contenus ;
- les redirections des anciennes URLs ;
- la conservation des e-mails ;
- la vérification des formulaires ;
- les tests après la mise en ligne.
Pour les règles liées aux données personnelles au Maroc, consultez le site officiel de la CNDP.
11. Définir une fourchette de budget
Le budget influence le nombre de pages, le niveau de personnalisation, les fonctionnalités, les langues, la rédaction et le support.
Le budget indiqué dans un cahier des charges site web Maroc doit rester cohérent avec l’étendue et la complexité du projet.
Vous pouvez communiquer une fourchette :
Budget estimé : entre 8 000 et 15 000 MAD, selon les fonctionnalités et le niveau de personnalisation.
Il est également possible de demander trois propositions :
- une formule essentielle ;
- une formule recommandée ;
- une formule avancée.
Le devis le moins cher n’est pas toujours le plus avantageux. Comparez aussi le périmètre, le design, la sécurité, l’accompagnement et la maintenance.
12. Définir un planning réaliste
Le document doit préciser la date de démarrage et la date idéale de mise en ligne.
Un projet peut être organisé en plusieurs phases :
- cadrage et validation de l’arborescence ;
- préparation des contenus ;
- création des maquettes ;
- validation du design ;
- développement ;
- intégration des contenus ;
- optimisation SEO ;
- tests sur mobile, tablette et ordinateur ;
- corrections finales ;
- mise en ligne.
Pour limiter les retards, désignez une seule personne responsable des validations du côté du client.
13. Prévoir la maintenance après la mise en ligne
Un site doit être régulièrement entretenu pour rester rapide, sécurisé et fonctionnel.
Le contrat peut prévoir :
- les mises à jour WordPress ;
- les mises à jour des extensions ;
- les sauvegardes automatiques ;
- la surveillance de sécurité ;
- la correction des bugs ;
- l’assistance technique ;
- l’optimisation des performances ;
- le suivi SEO ;
- l’ajout de nouvelles pages.
Précisez clairement ce qui est inclus dans le prix initial et ce qui fera l’objet d’un contrat séparé.
Modèle de cahier des charges site web Maroc à copier
Avant d’envoyer votre cahier des charges site web Maroc, vérifiez que les objectifs, les pages, les contenus, les fonctionnalités, le budget et les délais sont clairement indiqués.
Présentation de l’entreprise
Nom de l’entreprise :
Secteur d’activité :
Ville et zones desservies :
Produits ou services :
Principaux concurrents :
Avantages de l’entreprise :
Contexte du projet
Création ou refonte :
Pourquoi souhaitez-vous créer ce site ?
Quels problèmes doit-il résoudre ?
Objectifs
Objectif principal :
Objectifs secondaires :
Action attendue du visiteur :
Public cible
Type de clientèle :
Villes ou pays ciblés :
Besoins des utilisateurs :
Type de site
Site vitrine, e-commerce, landing page ou plateforme :
Pages souhaitées
Accueil :
À propos :
Services :
Réalisations :
Blog :
FAQ :
Contact :
Fonctionnalités
Formulaire :
WhatsApp :
Prise de rendez-vous :
Paiement :
Réservation :
Espace client :
Site multilingue :
Design et contenus
Logo disponible :
Charte graphique :
Textes disponibles :
Photos et vidéos :
Traductions nécessaires :
Technique et SEO
Nom de domaine :
Hébergement :
Ancien site à migrer :
Mots-clés ciblés :
Villes ciblées :
Budget et délais
Fourchette budgétaire :
Date de démarrage :
Date de mise en ligne souhaitée :
Maintenance
Besoin de formation :
Besoin de maintenance :
Besoin de sauvegardes :
Besoin de suivi SEO :
Comment Hooked Digital accompagne votre projet web
Chez Hooked Digital, chaque projet commence par une phase de découverte et de cadrage.
Nous analysons :
- votre activité ;
- vos objectifs commerciaux ;
- vos clients ;
- votre positionnement ;
- vos concurrents ;
- les fonctionnalités nécessaires ;
- les mots-clés prioritaires ;
- les contraintes techniques.
Nous pouvons ensuite intervenir sur :
- la stratégie digitale ;
- la rédaction du cahier des charges ;
- l’UX et l’UI design ;
- la création de site web à Casablanca ;
- le développement de fonctionnalités ;
- l’optimisation SEO ;
- la sécurité et la maintenance.
Notre objectif ne consiste pas seulement à créer un site esthétique. Nous cherchons à concevoir un outil cohérent avec votre activité, capable de rassurer vos visiteurs et de soutenir votre développement commercial.
Questions fréquentes
Le cahier des charges est-il obligatoire ?
Il n’est pas légalement obligatoire, mais il reste fortement recommandé. Il permet de clarifier les objectifs, les fonctionnalités, le budget, les délais et les responsabilités.
Combien de pages doit contenir le document ?
Il n’existe pas de longueur obligatoire. Quelques pages peuvent suffire pour un site vitrine, tandis qu’une plateforme sur mesure nécessite un document beaucoup plus détaillé.
Peut-on commencer sans connaître toutes les fonctionnalités ?
Oui. Il est possible de commencer par les objectifs et les fonctions indispensables. Les options secondaires pourront être ajoutées dans une deuxième version.
Peut-on modifier le document pendant le développement ?
Oui, mais toute modification importante peut avoir un impact sur le budget et le planning. Elle doit être analysée et validée avant son développement.
Le référencement doit-il être intégré dès le début ?
Oui. Les mots-clés, l’arborescence, les URLs, les contenus et les performances doivent être pensés avant la mise en ligne.
Une agence peut-elle rédiger un cahier des charges site web Maroc ?
Oui. Une agence web peut organiser un atelier de cadrage, poser les bonnes questions et transformer les besoins de l’entreprise en spécifications compréhensibles.
Vous avez un projet de création de site web au Maroc ?
Vous souhaitez créer un site vitrine, une boutique en ligne, une landing page ou une plateforme sur mesure ?
Hooked Digital vous accompagne dans le cadrage, le design, le développement, le référencement et la mise en ligne de votre projet.
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